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2019年5月26日 星期日
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 2019-4-23   13号楼停水没有通知影响日常生活。什么时候有水
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。根据您反映希望小区13号楼停水的问题,经查是由于供水管道突然爆裂导致停水,目前水务集团已经组织人员抢修完毕,现已恢复正常供水。如有疑问,请拨打供水热线3651110,感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-4-11   这一阵怎么用微信交不了水费了?公众号的缴费页面进不去了,为什么?
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。 由于近日水务集团收费系统升级,导致无法完成用水情况查询及缴费,请广大用户敬请谅解,感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-4-10   号称24小时咨询的电话结果24小时打不通 这是什么情况
    尊敬的用水户您好! 感谢您对供水工作提出宝贵的意见。根据您提出的问题,据调查,目前市水务集团24小时供水热线3651110在正常使用,9日、10日均有接听用户来电。4月10日因电网10KV线路临时检修,导致图们大部分泵房停电无法供水,拨打水务集团24小时供水热线的用户较多,可能出现占线的情况。您也可以根据具体需要,在工作时间拨打以下电话:交费问题拨打3624718;供水维修问题拨打3617185。再次感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-3-18   建民楼停水,来水也一滴一滴的。还早上停水。这什么时候正常来水?还有停水能不能事先通知?微信公众号是摆设的吗?
    尊敬的用水户您好! 感谢您对供水工作提出宝贵的意见。建民楼住户遇到停水麻烦,作为供水单位,我们对住户无法正常用水深表歉意。具体情况是这样的,该区因供暖管道破裂导致从供水管道大量补水,造成供水压力不足,目前经抢修已经回复正常供水。如有疑问,请拨打供水热线3651110,感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-3-12   五工村一队小北沟路口这边,有一处平房漏水,好几天了,打电话叫人维修,也不来,还在漏
    尊敬的用水户您好! 感谢您对供水工作提出宝贵的意见。根据您反映的问题,水务集团立即安排工作人员去现场查看并维修,目前已经维修完毕。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-2-23   电话6点打的没人接,直到7点接电话,说10点一定给水,可是呢基本生活保障都做不到,说是24小时,值班热线没人接电话,这都第二天了,还没送水,打电话也没人接,优质服务是这么做的吗,没人接电话为什么说24小时热线服务呢,老百姓只想要个最起码的生活保障。
    尊敬的用水户您好! 感谢您对供水工作提出宝贵的意见。东光小区的住户遇到停水麻烦,作为供水单位,我们对住户无法正常用水深表歉意。具体情况是这样的,东光小区因管道破裂造成停水,目前正全力抢修,计划25日恢复正常供水。如有疑问,请拨打供水热线3651110,感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-2-4   大过年的地税小区停水你们咋想的 才早上八点 大年三十早上停水
    尊敬的用水户您好!
     感谢您对供水工作提出宝贵的意见。地税小区的住户遇到停水麻烦,作为供水单位,我们对住户无法正常用水深表歉意。情况是这样的,由于该片区泵房厂家设备故障导致泵站设备锁机造成停水,经积极协调已于当日早9点15分恢复供水。
     如遇到用水问题,请与水务集团供水热线联系,电话:3651110。再次感谢您对供水工作的关注与支持。
 

 2018-12-9   鑫源小区新楼为什么没有水 老楼为什么就有水 从前天晚上到现在都没有来水 是图们市缺水了吗 连个通知都没有说停就停 还停这么多天 请尽快给我答复什么时候能来水
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。近日气温骤降致使鑫源小区部分地沟内供水管道结冰,导致供水出现间断,目前水务集团已对管道采取保温措施,停水现象已经得到解决。如有疑问,请拨打供水热线3651110,感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2018-12-7   入冬以来,天鑫小区发现一个问题,就是白天能正常供水,一到晚上就停水了。什么原因导致这个问题?是缺少水呢?还是晚上维修管道?这很不正常。希望给予解答。
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。近日天鑫小区出现用水高峰期水压不稳定的情况出现,市水务集团及时排查故障,目前该情况已经解决。如有疑问,请拨打供水热线3651110,感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2018-11-21   我家房子空了3个多月 别再贴了催费通知单
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。因您提供的名字和手机号码与收费系统不符,无法为您查询您家用水情况并作出具体解答。根据您反映的情况,可能是因为您家有历史欠费或者无人居住但没有办理报停,抄表员按历史用量估收了本次用水量。建议您联系抄表员核对表数后办理报停业务。如有疑问,可联系水务集团营业厅,电话:3624718。再一次感谢您提出的宝贵意见。
 

 2018-11-17   今天打开厨房的水龙头,放出一股深褐色的水。拧开过滤塞,磕打出大小不一的一小撮碎石子,小沙粒。这水咋喝?自来水不能直接饮用???!!!
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。由于您未能提供具体地址或者电话,所以不能向您了解具体情况。图们市水务集团的出厂水是严格按照国家标准生产的,根据您反映的情况,有可能是因供水抢修导致水管内混入少量泥沙影响了水质,将管道内的浑水排出即可恢复水质。如有疑问,请拨打供水热线3651110,感谢您对供水服务工作的关注与支持,再一次感谢您提出的宝贵意见。
 

 2018-11-6   二小星宇楼六栋一单元七楼 这几天天天停水 也不知道咋回事 你们也不管
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。二小星宇楼二次供水目前由图们市星宇房地产开发有限公司(简称星宇公司)管辖,星宇公司在开发建设住宅楼的同时,配建了二次供水泵站,并负责该二次供水泵站的运行管理,同时向用户收取二次供水费补偿运行成本。由于该二次供水设施的产权和管理权在星宇公司方,请用户与星宇公司物业办联系。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

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