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2020年4月8日 星期三
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 2020-3-12   你们不上家查水费怎么知道多少钱的啊预估价格啊要是长年不在家的是不是也点交水费啊有好几次了没上家查就有水费单子了
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。根据您反映的问题,因您留的电话号码在系统内查询不到对应户号,无法为您具体解答您家用水疑问,水务集团抄表周期为两个月上门抄表一次,但因目前疫情期间为保证用户和抄表员的安全,暂停了对室内表抄表的工作。如您想核对水表数,可以联系抄表员进行抄表,或将家里水表拍照后到营业厅进行结费。如您有其他方面供水的问题,欢迎您拨打营业厅电话:3624718咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2020-3-4   我感觉你们全年都在预估水费,这水表好像没有用了吧?这水费好像你们说多少就是多少,你们难道就预估的那么准吗?预估了一年了,你们也不向客户说明一下到底是估多了还是估少了,新的一年你们又继续开始预估了。我看就别费事了,把水表也都撤了吧,费那事干啥,直接你们说多少我们就给多少吧。
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。根据您反映的问题,因您留的电话号码在系统内查询不到对应户号,无法为您具体解答您家用水疑问,水务集团抄表周期为两个月上门抄表一次,但因目前疫情期间为保证用户和抄表员的安全,暂停了对室内表抄表的工作。如您想核对水表数,可以联系抄表员进行抄表,或将家里水表拍照后到营业厅进行结费。如您有其他方面供水的问题,欢迎您拨打供水热线:3651110咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2020-2-17   缴费系统不能打开
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。2月17日因收费系统维护暂无法进行用户缴费,目前已恢复缴费用能。如您有其他方面供水的问题,欢迎您拨打供水热线:3651110咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-12-24   17点钟中央小区开始停水,20点30分给3651110打电话,说没有报备,让我给3617183打电话,然后他们说太晚了,修不了了,明天上午才能修,请问你们就这么工作的 ?让百姓一晚上一早上没水?这两个月这个时间段停多少次水了?就这么服务的?百姓什么时间用水请问一下?
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。首先非常抱歉因停水的事情为您带来了困扰,经了解,昨晚在接到维修电话后,公司维修人员积极开展排查工作,因需要下到地沟内逐个排查漏水点,所以用了较长时间。经排查,发现是供水主管道断裂,目前正在抢修中。如您有其他方面供水的问题,欢迎您拨打供水热线:3651110咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-12-24   十一月去申请换表并结清当月水费。十二月底了还没换。公众号里留言了。
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。根据您提供的住户地址,经查您家的水表为室外表,已经换了新表,水表数从零开始重新计数了。如您有其他用水方面的问题,欢迎您拨打供水热线:3651110咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-12-22   你好我家这次水费的价格明显比以往水费高的多,以往每次160多,为什么这次220多,具体的阶梯水价怎么计算的,是按年用水量还是月用水量
     尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。目前居民用水阶梯水价第一阶梯为每户全年用水小于等于200吨,价格为3.66元/吨,第二阶梯为200——250吨,价格为5.01元/吨,第三阶梯为250吨及以上,价格为6.36元/吨,居民生活用水以每户4人为基数,超过4人的,每增加一人,各档年用水量基数分别增加50吨。如您有水费方面的问题,您可以拨打营业厅电话:3624718咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-12-15   林业小区水费单子贴门上都扣不下来,用得着弄那么粘吗?贴的满门都是
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。首先非常抱歉因粘贴水费单的事情为您带来了困扰,如果是您不希望贴在家门上,可以联系抄表员贴在您指定的位置;若是水费单贴在单元门上,是因为避免因室外风大导致用户错过单子,所以需要粘贴的牢固一些,请您谅解。如您有供水方面的问题,欢迎您拨打供水热线:3651110咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-11-15   24小时供水热线为什么没有人接听
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。我公司在收到投诉后有根据您提供的电话联系您,由于您电话处于关机状态,未能与您取得沟通,如您有供水方面的问题,欢迎您再次拨打供水热线:3651110咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-11-6   这上面明明显示有钱 为什么还去家里帖单子说欠费了呢
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。目前水务集团上门抄表周期为两个月抄一次表,您说的情况有可能是您的余额不够扣本次水费,所以导致欠费,也有可能是一些其他情况,由于您未提供具体的户号,无法为您查询具体用水信息,如有疑问,可拨打营业厅电话3624718,营业厅工作人员会为您做具体答复。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-10-26   怎么老没水也没有个通知,我老婆生孩子在家坐月子,你特么给我停好几天,早晚做饭时都没水,咋想的,家里老人孩子怎么半,打电话就说供暖水压不够,咋的你们供暖我们就不吃水了被
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。根据您反映的问题,您所在的小区因集中供热开始开栓供热,管道注水量较大,导致供水水压不足,具体正常供水时间需要与供热单位共同配合,目前正在积极解决中,因停水为您带来不便,请广大用户敬请谅解,感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-10-26   林业小区最近一直是每天早5点到7点左右停水。如果是因供热的原因,能否换个时间段,这个时间每家都是用水高峰,给我们带来很多不便。
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。根据您反映的问题,您所在的小区因集中供热开始开栓供热,管道注水量较大,导致供水水压不足,具体正常供水时间需要与供热单位共同配合,目前正在积极解决中,因停水为您带来不便,请广大用户敬请谅解,感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-10-19   何时供给自来水呢 自来水停水已经四天了 洗漱做饭 日常生活受到限制 如何是好 24小时服务热线 客服员说是 暖气供热 水压不足问题 所以自来水停水 我想咨询下 何时供自来水 希望尽快有个回复 谢谢
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。根据您反映的问题,您所在的小区因集中供热开始开栓供热,管道注水量较大,导致供水水压不足,具体正常供水时间需要与供热单位共同配合,目前正在积极解决中,因停水为您带来不便,请广大用户敬请谅解,感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

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