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2020年7月7日 星期二
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 2020-7-5   有完没完了 大夏天的一整天都停水?你不用上厕所?不用做饭?不用洗澡?也没有停水通知,也不说几点停到几点,停几天?就这?还不接电话?想怎样?你家不用水呗?好家伙门都不用出了,天天停水,我就问问你们不用上厕所?还不接电话?是真的牛批
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。经了解,7月4日-5日星宇楼二次供水水泵因设备老旧出现经常跳闸现象,导致停水,集团公司工作人员第一时间积极协调厂家调配新的水泵,目前新的水泵正在安装调试中,设备调试需要一定的时间,因停水为您带来不便,请广大用户敬请谅解。如您遇到其他用水问题,可拨打24小时供水热线:3651110,再次感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2020-7-1   7月了 ,室内抄表恢复了吗。
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。今年市水务集团受疫情影响暂停了室内抄表业务,因考虑到用水户及工作人员的安全该业务目前暂未恢复,待全国疫情过去后会视情况恢复室内抄表。如您想结算水费,可将家里水表拍照后拿到营业厅办理结费。如您有其他方面供水的问题,欢迎您拨打营业厅电话:3624718咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2020-6-19   这都多久了 不进屋查水表怎么知道具体用了多少水啊 不会一整年都打算预估水费吧。
     尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。今年市水务集团受疫情影响暂停了室内抄表业务,因考虑到用水户及工作人员的安全该业务目前暂未恢复,待全国疫情过去后会视情况恢复室内抄表。如您想结算水费,可将家里水表拍照后拿到营业厅办理结费。如您有其他方面供水的问题,欢迎您拨打营业厅电话:3624718咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2020-6-17   我是五中教师楼的住户,虽说楼层高了点可这两天每天早早的就没有水大热天的能不能给解决一下啊?
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。根据您反映的问题,五中教师楼因管道漏水,早间用水量较大造成水供应不上,导致部分高层住户停水,目前集团维修人员正在积极抢修,计划于今日恢复正常供水。因停水为您带来不便,请广大用户敬请谅解。如您有其他方面供水的问题,欢迎您拨打营业厅电话:3624718咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
    
 

 2020-6-9   你们这回复是都真有意思啊清一色复制粘贴啊!
    尊敬的用水户您好!水务集团网站对于用户的咨询与投诉的答复是有固定话述的,针对您提出的问题,网站最近两条答复相同是因为用户咨询的内容业务流程相同,如果您向下翻阅会看到集团有认真答复用户问题。如您有其他方面供水的问题,欢迎您拨打供水热线:3651110咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2020-3-12   你们不上家查水费怎么知道多少钱的啊预估价格啊要是长年不在家的是不是也点交水费啊有好几次了没上家查就有水费单子了
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。根据您反映的问题,因您留的电话号码在系统内查询不到对应户号,无法为您具体解答您家用水疑问,水务集团抄表周期为两个月上门抄表一次,但因目前疫情期间为保证用户和抄表员的安全,暂停了对室内表抄表的工作。如您想核对水表数,可以联系抄表员进行抄表,或将家里水表拍照后到营业厅进行结费。如您有其他方面供水的问题,欢迎您拨打营业厅电话:3624718咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2020-3-4   我感觉你们全年都在预估水费,这水表好像没有用了吧?这水费好像你们说多少就是多少,你们难道就预估的那么准吗?预估了一年了,你们也不向客户说明一下到底是估多了还是估少了,新的一年你们又继续开始预估了。我看就别费事了,把水表也都撤了吧,费那事干啥,直接你们说多少我们就给多少吧。
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。根据您反映的问题,因您留的电话号码在系统内查询不到对应户号,无法为您具体解答您家用水疑问,水务集团抄表周期为两个月上门抄表一次,但因目前疫情期间为保证用户和抄表员的安全,暂停了对室内表抄表的工作。如您想核对水表数,可以联系抄表员进行抄表,或将家里水表拍照后到营业厅进行结费。如您有其他方面供水的问题,欢迎您拨打供水热线:3651110咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2020-2-17   缴费系统不能打开
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。2月17日因收费系统维护暂无法进行用户缴费,目前已恢复缴费用能。如您有其他方面供水的问题,欢迎您拨打供水热线:3651110咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-12-24   17点钟中央小区开始停水,20点30分给3651110打电话,说没有报备,让我给3617183打电话,然后他们说太晚了,修不了了,明天上午才能修,请问你们就这么工作的 ?让百姓一晚上一早上没水?这两个月这个时间段停多少次水了?就这么服务的?百姓什么时间用水请问一下?
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。首先非常抱歉因停水的事情为您带来了困扰,经了解,昨晚在接到维修电话后,公司维修人员积极开展排查工作,因需要下到地沟内逐个排查漏水点,所以用了较长时间。经排查,发现是供水主管道断裂,目前正在抢修中。如您有其他方面供水的问题,欢迎您拨打供水热线:3651110咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-12-24   十一月去申请换表并结清当月水费。十二月底了还没换。公众号里留言了。
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。根据您提供的住户地址,经查您家的水表为室外表,已经换了新表,水表数从零开始重新计数了。如您有其他用水方面的问题,欢迎您拨打供水热线:3651110咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-12-22   你好我家这次水费的价格明显比以往水费高的多,以往每次160多,为什么这次220多,具体的阶梯水价怎么计算的,是按年用水量还是月用水量
     尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。目前居民用水阶梯水价第一阶梯为每户全年用水小于等于200吨,价格为3.66元/吨,第二阶梯为200——250吨,价格为5.01元/吨,第三阶梯为250吨及以上,价格为6.36元/吨,居民生活用水以每户4人为基数,超过4人的,每增加一人,各档年用水量基数分别增加50吨。如您有水费方面的问题,您可以拨打营业厅电话:3624718咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-12-15   林业小区水费单子贴门上都扣不下来,用得着弄那么粘吗?贴的满门都是
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。首先非常抱歉因粘贴水费单的事情为您带来了困扰,如果是您不希望贴在家门上,可以联系抄表员贴在您指定的位置;若是水费单贴在单元门上,是因为避免因室外风大导致用户错过单子,所以需要粘贴的牢固一些,请您谅解。如您有供水方面的问题,欢迎您拨打供水热线:3651110咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

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