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2019年3月24日 星期日
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 2019-3-18   建民楼停水,来水也一滴一滴的。还早上停水。这什么时候正常来水?还有停水能不能事先通知?微信公众号是摆设的吗?
    尊敬的用水户您好! 感谢您对供水工作提出宝贵的意见。建民楼住户遇到停水麻烦,作为供水单位,我们对住户无法正常用水深表歉意。具体情况是这样的,该区因供暖管道破裂导致从供水管道大量补水,造成供水压力不足,目前经抢修已经回复正常供水。如有疑问,请拨打供水热线3651110,感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-3-12   五工村一队小北沟路口这边,有一处平房漏水,好几天了,打电话叫人维修,也不来,还在漏
    尊敬的用水户您好! 感谢您对供水工作提出宝贵的意见。根据您反映的问题,水务集团立即安排工作人员去现场查看并维修,目前已经维修完毕。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-2-23   电话6点打的没人接,直到7点接电话,说10点一定给水,可是呢基本生活保障都做不到,说是24小时,值班热线没人接电话,这都第二天了,还没送水,打电话也没人接,优质服务是这么做的吗,没人接电话为什么说24小时热线服务呢,老百姓只想要个最起码的生活保障。
    尊敬的用水户您好! 感谢您对供水工作提出宝贵的意见。东光小区的住户遇到停水麻烦,作为供水单位,我们对住户无法正常用水深表歉意。具体情况是这样的,东光小区因管道破裂造成停水,目前正全力抢修,计划25日恢复正常供水。如有疑问,请拨打供水热线3651110,感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-2-4   大过年的地税小区停水你们咋想的 才早上八点 大年三十早上停水
    尊敬的用水户您好!
     感谢您对供水工作提出宝贵的意见。地税小区的住户遇到停水麻烦,作为供水单位,我们对住户无法正常用水深表歉意。情况是这样的,由于该片区泵房厂家设备故障导致泵站设备锁机造成停水,经积极协调已于当日早9点15分恢复供水。
     如遇到用水问题,请与水务集团供水热线联系,电话:3651110。再次感谢您对供水工作的关注与支持。
 

 2018-12-9   鑫源小区新楼为什么没有水 老楼为什么就有水 从前天晚上到现在都没有来水 是图们市缺水了吗 连个通知都没有说停就停 还停这么多天 请尽快给我答复什么时候能来水
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。近日气温骤降致使鑫源小区部分地沟内供水管道结冰,导致供水出现间断,目前水务集团已对管道采取保温措施,停水现象已经得到解决。如有疑问,请拨打供水热线3651110,感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2018-12-7   入冬以来,天鑫小区发现一个问题,就是白天能正常供水,一到晚上就停水了。什么原因导致这个问题?是缺少水呢?还是晚上维修管道?这很不正常。希望给予解答。
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。近日天鑫小区出现用水高峰期水压不稳定的情况出现,市水务集团及时排查故障,目前该情况已经解决。如有疑问,请拨打供水热线3651110,感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2018-11-21   我家房子空了3个多月 别再贴了催费通知单
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。因您提供的名字和手机号码与收费系统不符,无法为您查询您家用水情况并作出具体解答。根据您反映的情况,可能是因为您家有历史欠费或者无人居住但没有办理报停,抄表员按历史用量估收了本次用水量。建议您联系抄表员核对表数后办理报停业务。如有疑问,可联系水务集团营业厅,电话:3624718。再一次感谢您提出的宝贵意见。
 

 2018-11-17   今天打开厨房的水龙头,放出一股深褐色的水。拧开过滤塞,磕打出大小不一的一小撮碎石子,小沙粒。这水咋喝?自来水不能直接饮用???!!!
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。由于您未能提供具体地址或者电话,所以不能向您了解具体情况。图们市水务集团的出厂水是严格按照国家标准生产的,根据您反映的情况,有可能是因供水抢修导致水管内混入少量泥沙影响了水质,将管道内的浑水排出即可恢复水质。如有疑问,请拨打供水热线3651110,感谢您对供水服务工作的关注与支持,再一次感谢您提出的宝贵意见。
 

 2018-11-6   二小星宇楼六栋一单元七楼 这几天天天停水 也不知道咋回事 你们也不管
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。二小星宇楼二次供水目前由图们市星宇房地产开发有限公司(简称星宇公司)管辖,星宇公司在开发建设住宅楼的同时,配建了二次供水泵站,并负责该二次供水泵站的运行管理,同时向用户收取二次供水费补偿运行成本。由于该二次供水设施的产权和管理权在星宇公司方,请用户与星宇公司物业办联系。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2018-10-16   你好,我家的水表13年检验到期是16年9月16日.今天收到收费通知才发现这几个月水费增多应该与它有关系吧,我建议马上更换水表.过期的水表我们怎么能放心用呢
    尊敬的用水户您好!根据您提出的问题,如您想更换水表,需要您先到水务集团营业厅办理登记换表,登记后水务集团工作人员会按登记顺序为您上门换表。如有疑问,请与营业厅王主任联系,电话:3624718。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2018-10-15   最近老自来水公司朝鲜族幼儿园后侧的住宅为什么总是没有通知就给停水,特别是晚上下班点回家做饭什么的都做不了造成困扰啊,10月15日晚更是水压不够导致水流很小。希望尽快处理。
    尊敬的用户您好: 感谢您对供水工作提出宝贵的意见。根据您反映的问题,经查是因该片区供暖锅炉房打压试水,导致水压不稳定,目前该情况已经解决。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2018-9-17   五工村东光小区15号楼用水总有杂质,发黄,浑浊。 尽快处理吧。
    尊敬的用户您好: 感谢您对供水工作提出宝贵的意见。近期东光小区附近频繁发生管道破裂的情况,需要停水抢修,恢复供水时水压会冲掉管道内的少量铁锈,导致水的浑浊发黄。作为供水单位,我们对用户无法正常用水深表歉意。接下来如不再发生管道破裂进行抢修等突发状况,将不会再出现水浑有杂质的情况。最后,再一次感谢您提出的宝贵意见。
 

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