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2020年1月21日 星期二
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 2019-12-24   17点钟中央小区开始停水,20点30分给3651110打电话,说没有报备,让我给3617183打电话,然后他们说太晚了,修不了了,明天上午才能修,请问你们就这么工作的 ?让百姓一晚上一早上没水?这两个月这个时间段停多少次水了?就这么服务的?百姓什么时间用水请问一下?
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。首先非常抱歉因停水的事情为您带来了困扰,经了解,昨晚在接到维修电话后,公司维修人员积极开展排查工作,因需要下到地沟内逐个排查漏水点,所以用了较长时间。经排查,发现是供水主管道断裂,目前正在抢修中。如您有其他方面供水的问题,欢迎您拨打供水热线:3651110咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-12-24   十一月去申请换表并结清当月水费。十二月底了还没换。公众号里留言了。
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。根据您提供的住户地址,经查您家的水表为室外表,已经换了新表,水表数从零开始重新计数了。如您有其他用水方面的问题,欢迎您拨打供水热线:3651110咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-12-22   你好我家这次水费的价格明显比以往水费高的多,以往每次160多,为什么这次220多,具体的阶梯水价怎么计算的,是按年用水量还是月用水量
     尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。目前居民用水阶梯水价第一阶梯为每户全年用水小于等于200吨,价格为3.66元/吨,第二阶梯为200——250吨,价格为5.01元/吨,第三阶梯为250吨及以上,价格为6.36元/吨,居民生活用水以每户4人为基数,超过4人的,每增加一人,各档年用水量基数分别增加50吨。如您有水费方面的问题,您可以拨打营业厅电话:3624718咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-12-15   林业小区水费单子贴门上都扣不下来,用得着弄那么粘吗?贴的满门都是
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。首先非常抱歉因粘贴水费单的事情为您带来了困扰,如果是您不希望贴在家门上,可以联系抄表员贴在您指定的位置;若是水费单贴在单元门上,是因为避免因室外风大导致用户错过单子,所以需要粘贴的牢固一些,请您谅解。如您有供水方面的问题,欢迎您拨打供水热线:3651110咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-11-15   24小时供水热线为什么没有人接听
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。我公司在收到投诉后有根据您提供的电话联系您,由于您电话处于关机状态,未能与您取得沟通,如您有供水方面的问题,欢迎您再次拨打供水热线:3651110咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-11-6   这上面明明显示有钱 为什么还去家里帖单子说欠费了呢
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。目前水务集团上门抄表周期为两个月抄一次表,您说的情况有可能是您的余额不够扣本次水费,所以导致欠费,也有可能是一些其他情况,由于您未提供具体的户号,无法为您查询具体用水信息,如有疑问,可拨打营业厅电话3624718,营业厅工作人员会为您做具体答复。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-10-26   怎么老没水也没有个通知,我老婆生孩子在家坐月子,你特么给我停好几天,早晚做饭时都没水,咋想的,家里老人孩子怎么半,打电话就说供暖水压不够,咋的你们供暖我们就不吃水了被
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。根据您反映的问题,您所在的小区因集中供热开始开栓供热,管道注水量较大,导致供水水压不足,具体正常供水时间需要与供热单位共同配合,目前正在积极解决中,因停水为您带来不便,请广大用户敬请谅解,感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-10-26   林业小区最近一直是每天早5点到7点左右停水。如果是因供热的原因,能否换个时间段,这个时间每家都是用水高峰,给我们带来很多不便。
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。根据您反映的问题,您所在的小区因集中供热开始开栓供热,管道注水量较大,导致供水水压不足,具体正常供水时间需要与供热单位共同配合,目前正在积极解决中,因停水为您带来不便,请广大用户敬请谅解,感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-10-19   何时供给自来水呢 自来水停水已经四天了 洗漱做饭 日常生活受到限制 如何是好 24小时服务热线 客服员说是 暖气供热 水压不足问题 所以自来水停水 我想咨询下 何时供自来水 希望尽快有个回复 谢谢
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。根据您反映的问题,您所在的小区因集中供热开始开栓供热,管道注水量较大,导致供水水压不足,具体正常供水时间需要与供热单位共同配合,目前正在积极解决中,因停水为您带来不便,请广大用户敬请谅解,感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-10-16   天天晚上停水,也不知道你们干嘛,你看看你们那水,黄黄的,能吃还是能喝,能做饭么
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。根据您反映的问题,经查15、16日您所在小区停水是因集中供热开始开栓供热,管道注水量较大,导致供水水压不足,因停水为您带来不便,请广大用户敬请谅解,感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-10-16   现在这自来水什么服务啊不敢恭维了,这几天南园小区这边都停水打24小时热线问情况 工作人员说没有停水计划 说我家管道是不是堵了 那小区都没水还能全小区都堵了? 说是12号因为停电维修导致停水 那15号跟16号也是停电检修才停水的吗?15号和16号两天都停水 打24小时热线根本没人接电话了!
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。根据您反映的问题,经查本月12日停水确实是因电业局要对市水务集团净水厂进行电路检修,导致全市停水,15、16日您所在小区停水是因集中供热开始开栓供热,管道注水量较大,导致供水水压不足,因停水为您带来不便,请广大用户敬请谅解,感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2019-10-13   恒昊小区停水两天,没人管,打04333651110都没有人接电话。我真的想不明白明明是24小时服务热线为什么居然没人接听电话,还是擅自离岗。老百姓的生活用水没有人管
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。根据您反映的问题,本月12日因电业局要对市水务集团净水厂进行电路检修,导致全市停水,因打供水热线的人较多,可能会有热线无法打通的情况,因停水为您带来不便,请广大用户敬请谅解,感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

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