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2020年10月1日 星期四
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 2020-9-27   真的不明白了,为什么三天两头停水?这两三个月内停了7.8次水了,我这是做生意的,没有水都没法干活,这严重影响到我的生意。
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。近期受供电公司对供电线路检修影响,水务集团水厂及泵房因停电无法运行,导致停水。有计划停水时集团会在微信公众号“图们市水务集团有限公司”发布停水通知,您可以通过关注该公众号接收通知,提前做好蓄水准备,因停水为您带来的不便敬请谅解。有其他方面供水的问题,欢迎您拨打营业厅电话:3651110咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2020-9-14   不是说今年暂停了室内查水表吗,怎么说恢复就恢复了呢。让人猝不及防啊。出去一趟,回来一看 很多家门上都贴上水费单了。就这样完美的错过了室内查水表,找谁说理去啊。那以后室内查水表算是恢复了对吧。
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。水务集团因疫情影响从年初暂停抄室内表,至今年8月,全国疫情趋于稳定,故恢复室内抄表。如您错过本次抄表也不要着急,可以将水表拍照后拿到营业厅或政务大厅进行结费,或联系抄表员上门抄表。如有其他方面供水的问题,欢迎您拨打营业厅电话:3624718咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2020-9-14   9月开始恢复室内抄表了吗?
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。水务集团因疫情影响从年初暂停抄室内表,至今年8月,全国疫情趋于稳定,故恢复室内抄表。如有其他方面供水的问题,欢迎您拨打营业厅电话:3624718咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2020-9-12   家里突然停水,打了3651110多次,都是您拨打的用户已关机,台风期间停水打时候也是这样,电话不通或者不接,还留这个号干什么,还叫什么24小时服务热线?
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。近期因接听热线电话的手机电池不耐用,经常自动关机,致使未能及时接听用户来电,为您带的来不便市水务集团向您表示歉意,同时也及时维修相关手机及加强相关人员培训,保障热线能够24小时畅通。再次感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2020-9-10   我的水表号5010788我家房子从去年12月份一直空闲没有租户今天一查今年三月和五月欠水费140多,房子七月才出租出去请问三月和五月分的水费是怎样收取的
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。根据您提供的户号经查询,您家为室内表,因疫情原因水务集团从年初起至八月暂停了室内表的抄表,由于您未办理水费报停,所以抄表员根据既往平均用量对您家的水量进行了估收,如您想结算水费,可以将水表清晰拍照后到营业厅进行结费,或联系抄表员到您家进行看表。这里也建议您房屋出租及买卖时及时进行水费结费。有其他方面供水的问题,欢迎您拨打营业厅电话:3624718咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2020-9-5   我想问一下你们收费那么及时 为什么停水就不会通知?
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。自9月3日,受台风“美莎克”影响,电业局部分电缆受到损坏,造成市部分片区泵房停水,因是临时电缆抢修,不属于计划性停水,无法为用户提前通知,因停水为广大用户带来的不便请敬请谅解。有其他方面供水的问题,欢迎您拨打营业厅电话:3651110咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2020-9-4   自来水公司业务咨询电话一直占线什么意思?应付我们老百姓呢?
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。9月3日,受台风“美莎克”影响,导致供电线路故障,净水厂在停电区域内,造成全市停水。恢复供水后,因每个泵房重新蓄水加压速度不同,给水时间也不同,这期间会有大量用户来电咨询造成占线,给您带来的不便敬请谅解。再次感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2020-9-3   你们24小时热线关机一停水问你们你们就不知道还一直关机要你们干什么的
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。9月3日,受台风“美莎克”影响,导致供电线路故障,净水厂在停电区域内,造成全市停水。接听热线电话的手机也因没电无法充电,致使热线电话关机半小时左右。再次感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2020-8-19   用支付宝可以缴费吗?因为之前没有在支付宝看到图们的缴费渠道,近期才发现突然可以缴费了。所以不知道支付宝的这个支付渠道能不能正常缴费,不太敢尝试。
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。目前水务集团支付宝缴费功能计划于近期上线,目前处于系统调试阶段,暂不能缴费,正式开设该功能时间会另行通知。有其他方面供水的问题,欢迎您拨打营业厅电话:3624718咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2020-8-14   昨天收到的缴费单,用微信公众号缴费页面一直打不开
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。目前水务集团微信缴费功能正在系统维护,暂不能实施在线缴费。有其他方面供水的问题,欢迎您拨打营业厅电话:3624718咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2020-8-9   我家在南园小区,我和爱人在外一个月水表竟然显示用了三吨水,这水表里面锈迹斑斑,水务公司是不是得给换水表了。
    尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。目前水务集团的抄表周期为两个月一次,因此产生水费也是两个月一次。如您对用水量有异议可将水表拍照后拿到水务集团营业厅申请验表。如您有其他方面供水的问题,欢迎您拨打营业厅电话:3624718咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2020-8-6   您好;我是网上缴费的客户 应该是否两三个月一次扣费? 已经好几个月了,我建议,能不能按时来看表 收费呢?经济条件不允许的客户,一次缴费, 上几百块钱的话,是否很困难的事,希望改进为盼。
     尊敬的用水户您好!感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。目前水务集团的抄表周期为两个月一次,因此产生水费也是两个月一次。但因今年疫情原因,为了用户和抄表员的健康和安全考虑,暂停了室内抄表,待疫情结束后恢复。室内表的用户如想结费,可以将家里水表拍清晰照片拿到水务集团营业厅或政务大厅进行结费。如您有其他方面供水的问题,欢迎您拨打营业厅电话:3624718咨询。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

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